Телефон горячей линии: 8-800-200-12-09 
E-mail: ores@es.ptz.ru
Кабинет потребителя:Вход
Меню
×
Интересы клиента – главный приоритет в работе компании "ОРЭС - Петрозаводск"


Новости

Интересы клиента – главный приоритет в работе компании "ОРЭС - Петрозаводск"

Интересы клиента – главный приоритет в работе компании "ОРЭС - Петрозаводск" Современный мир требует от бизнеса быстрого взаимодействия с клиентами. Чтобы обслужить как можно больше пользователей, компании стараются снимать нагрузку с фронт-офисов, перенося обработку документов в так называемые Центры обслуживания клиентов, где происходит прием,  обработка и проверка документов и данных, которые поступают от  клиентов.

Центр обслуживания  клиентов «ОРЭС-Петрозаводск»  даёт возможность пользователям в кратчайшие сроки получить нужную информацию,  максимально быстро устранить возникшую проблему. Получение консультации, подача  заявления на технологические присоединения, подача заявления на подтверждение мощностей и  на опломбировку приборов учета, а также  обращения по вопросам некачественного электроснабжения  — все эти и множество других вопросов решают специалисты  существующего ЦОК.  

Обновленный Центр обслуживания клиентов «ОРЭС – Петрозаводск» заработал в октябре 2017 года.  За три с половиной месяца  2018 года, с января по апрель,  с заявками на технологическое присоединение обратились более 180 человек.  Быстрое и качественное выполнение заявок потребителей, клиентоориентированность  –  это главный приоритет  в работе Центра обслуживания клиентов. Тут в максимально короткие сроки будут рассмотрены  заявления потребителей, специалист «единого окна» примет  клиентов в спокойной атмосфере и  без очередей.

« В случае, если оператор, принимающий заявку не может ответить на вопрос, у потребителей всегда есть возможность подойти и проконсультироваться у более узкого специалиста предприятия. Мы находимся в одном здании территориально, это значительно упрощает работу»,  - говорит начальник группы по технологическим присоединениям Елена Паромова.

За оформлением  всех доступных услуг можно обратиться в Центр обслуживания клиентов АО «ОРЭС - Петрозаводск» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Кирова, д.47-б; тел.: 8(8142)76-12-09, а также по единому номеру горячей линии: 8-800-200-12-09.   Время работы ЦОК:  понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье – выходной.


Читайте также